10 月 4 日，陕西省西安市，有多位网友发视频称，跟旅行社去秦始皇戎马俑参不雅，却发现门票莫得购买奏效世博体育app下载，导致多数旅客淹留。

视频披露，在秦始天子陵博物院门口，有多数旅客莫得进去。视频中，有网友暗示，本日统共这个词团队旅客齐莫得投入秦始天子陵博物院，旅行社只愿赔付 120 元的车资，咫尺公共对这一惩处后果不认可，还在恭候警方的惩处。

据经视直播报谈，记者揣摸上其中一位发视频的网友，该网友暗示，十一工夫，她到陕西省西安市来旅游，准备通过戎马俑票务在线来订购秦始天子陵博物院的门票，后果平台披露，10 月 3 日至 5 日门票也曾售完。于是她通过汇注，向西安寻秦国外旅行社有限包袱公司报名了 10 月 4 日西安一日游，其中包含参不雅秦始皇戎马俑。

10 月 4 日下昼两点钟，旅行社安排旅客参不雅完其它情势后，带着旅客来到秦始天子陵博物院。该名网友却发现，在戎马俑票务在线上查不到我方的购票纪录，于是盘考导游，对方却暗示，下昼五点多钟，会有特意的团队票披发。然而一直比及本日晚上八点多钟，统共这个词团队的旅客们齐莫得投入秦始天子陵博物院。

为此，旅客们条件索赔，关联词旅行社却仅鼓舞退 120 元钱，于是旅客们报了警。该名网友暗示："真实的原因是，他们莫得为咱们买票，咱们从下昼 2 点多钟比及晚上 12 点钟，充足被骗了。"

10 月 5 日，西安寻秦国外旅行社有限包袱公司使命主谈主员告诉记者，闲居下昼 5 点钟，秦始天子陵博物院会披发一些门票，他们准备购买这些门票后，带旅客进去参不雅。然而，当宇宙午 5 点多钟，秦始天子陵博物院并莫得披发门票，这才导致旅行社的多数旅客无法投入。该使命主谈主员暗示，咫尺，关联部门也曾介入，他们旅行社会按照关联条件，对旅客进行赔付。

10 月 5 日，秦始天子陵博物院使命主谈主员告诉记者，十一工夫，他们统共的门票齐是通过官网预订的。"旅行社那儿的票亦然从博物馆官网这边抢往时的，网上博物馆莫得票，旅行社根柢就没观念给你出票。"

使命主谈主员也指示旅客，通过旅行社报名参不雅秦始天子陵博物院，一定要稽察旅行社是否提前在线上为旅客奏效购买了门票。"淌若莫得出票，旅行社可能存在忽悠情况。"

另据大河报，5 日上昼记者揣摸到秦始天子陵博物院，使命主谈主员回复，只在官网放票，博物院与第三方莫得融合。秦始天子陵博物院微信公号 10 月 4 日发文称，4 日至 6 日门票已售罄，同期暗示，售票渠谈有且惟有官方票务网站及微信公众号的形势，博物院从未授权任何第三方机构或个东谈主预定、销售门票，请不雅众一又友们聘请官方渠谈购票。

10 月 5 日，陕西省文化和旅游厅的使命主谈主员告诉记者，10 月 4 日傍晚，他们接到投诉，有多数旅客淹留在秦始天子陵博物院门口，他们集会西安市政府，以及西安市文化和旅游局使命主谈主员赶到现场。通过拜谒发现，有部分旅客在网上预订秦始天子陵博物院门票后，会出现退票情况，秦始天子陵博物院也会将这些退掉的门票进行二次出售。而部分旅行社与旅客签约时，并莫得提前抢到门票，而本日退票的旅客很少，导致旅行社在现场购买不到门票。"旅行社可能诈欺这种情况，来对旅客进行了一个误导，他们应该属于骗取旅客的作为。"

使命主谈主员暗示，出现多数旅客淹留的情况世博体育app下载，给旅客们出游酿成未便，他们向旅客们暗示歉意。同期，也但愿市民们拨打 12345 进行投诉，他们会对关联的旅行社进行约谈，并依据关联限定对旅行社进行后续的惩处。